Pourquoi mettre une stratégie de rappel de RDV ?
Une stratégie de rappel de rendez-vous est un élément essentiel de toute entreprise. Si vous n’en avez pas, vous perdez beaucoup de revenus. Le moment optimal pour envoyer des rappels est de 2 à 3 jours avant le rendez-vous. Vous pouvez également envoyer des rappels le jour même. Mais il peut être trop tard pour certains patients s’ils ont d’autres engagements dans leur journée. Et pour vous aider, utilisez une stratégie de RDV par SMS .
Les avantages de mettre une stratégie de rappel de RDV par SMS
Les SMS existent depuis longtemps et sont toujours aussi performants. C’est le moyen de communication le plus utilisé dans le monde. C’est une solution pratique que vous devez mettre dans votre stratégie de RDV.
Voici les avantages dont vous bénéficiez avec un SMS de rappel de rendez-vous .
Éviter le no-show
Le SMS est un excellent moyen d’éviter le no-show , c’est-à-dire la non-présentation des clients aux rendez-vous. Ils ne sont pas en mesure d’appeler et d’annuler.
Cela facilite également la tâche des clients qui ont peut-être oublié leur rendez-vous, parce qu’ils ont été occupés ou ont simplement oublié en général.
Gagner en autonomie
La stratégie de rappel de RDV par SMS permet à vos clients de gagner en autonomie sur leurs horaires. Ils peuvent reporter, annuler ou confirmer leurs rendez-vous sans avoir à passer un coup de fil.
Il élimine également la nécessité pour vos clients de mémoriser les détails de leur rendez-vous. C’est un excellent moyen de rationaliser votre processus de service client tout en leur offrant un moyen simple et pratique de gérer leurs rendez-vous.
Réduire les erreurs
La stratégie de rappel de rendez-vous par SMS est un bon moyen de réduire les erreurs dans le processus de prise de rendez-vous. Cela permet d’éviter un malentendu à propos de l’heure, du jour et du lieu de rendez-vous.
En fait, avec un SMS, il est possible de synchroniser automatiquement l’agenda pour que les personnes concernées reçoivent des notifications.
Simplifier la tâche de planification de rendez-vous
Il existe de nombreuses applications qui peuvent vous aider à planifier des rendez-vous par SMS.
Vous pouvez utiliser une application de planification pour trouver le bon moment pour un rendez-vous, puis leur envoyer un SMS avec votre disponibilité.
C’est une solution efficace surtout pour la prospection, les actions marketing et même les alertes SMS .
Autres avantages du SMS
Le SMS est un moyen très efficace de communiquer avec les gens. C’est aussi la forme de communication la plus utilisée dans le monde. Ils sont en fait faciles à envoyer et à recevoir, et ils ne coûtent pas cher.
Voici ses autres avantages.
L’automatisation d’envoi de SMS
L’envoi de SMS n’est pas toujours pratique. Vous devrez peut-être vous lever de votre bureau ou arrêter ce que vous faites pour en envoyer.
Heureusement, il est possible d’automatiser l’envoi de SMS . Cela peut être fait via une application sur votre téléphone ou via un logiciel sur votre ordinateur.
La rapidité, la facilité et la flexibilité d’utilisation
Le SMS est rapide, facile et flexible à utiliser . Les messages SMS sont immédiats et peuvent être transmis presque instantanément aux téléphones portables.
Ils sont également faciles à composer et à envoyer, car vous n’avez besoin d’aucune connexion Internet ni d’un ordinateur.
De plus, les messages SMS sont courts et concis, ce qui signifie qu’ils occupent moins d’espace que les e-mails ou les conversations de chat.